1. Conditions d’utilisation
Furnavrix (ci-après « nous ») met à disposition une boutique en ligne permettant de consulter des produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés.
La présente Politique de service s’applique à l’utilisation de notre boutique en ligne et aux services proposés. L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions, sous réserve des droits impératifs prévus par la réglementation applicable.
2. Produits et prix
Nous présentons les principales informations relatives aux produits, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et autres éléments utiles à leur identification.
Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent la TVA ainsi que les éléments applicables à la commande selon les conditions indiquées sur le site.
Avant la validation du paiement, le montant total de la commande ainsi que les éventuels frais applicables sont présentés afin de permettre au consommateur de vérifier les informations essentielles.
3. Commandes et paiements
Avant la validation d’une commande, un récapitulatif présente notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les frais applicables et les informations nécessaires à la livraison.
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de paiement.
4. Livraison et frais de livraison
Nous livrons les commandes vers les adresses situées en France.
Les frais de livraison sont de 8,19 € pour les commandes d’un montant inférieur à 168 €. À partir de 168 €, la livraison est gratuite en France.
Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Celles confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
La préparation nécessite généralement jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai estimatif de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après expédition.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être adressée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée. Pour faciliter son traitement, il est recommandé de nous contacter dans les 48 heures suivant la validation de la commande.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, les possibilités de retour et de remboursement peuvent être examinées après réception du colis conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la réglementation applicable en France, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Une période de retour complémentaire de 40 jours calendaires à compter de la réception peut également être proposée selon les conditions applicables.
Pour effectuer une demande, vous pouvez contacter notre service client en communiquant les informations nécessaires relatives à la commande. Après examen de la demande et réception du produit retourné lorsque cela est requis, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon la situation.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon le traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
7. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable en France.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et de respecter les droits reconnus aux utilisateurs.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, présentations, éléments graphiques et autres contenus associés aux produits et services, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être limitée conformément à la réglementation applicable.
9. Responsabilités
Nous veillons à fournir des informations claires et actualisées concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations relatives à leur commande avant sa validation et à nous signaler rapidement toute difficulté concernant un paiement, une livraison ou un produit reçu.
Lorsque des circonstances particulières affectent le traitement d’une commande, nous communiquons les informations utiles au suivi de la situation dans les limites raisonnablement possibles.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.
10. Droit applicable et modification des conditions
Les présentes conditions sont interprétées conformément à la réglementation applicable en France, sans préjudice des dispositions impératives pouvant s’appliquer au consommateur.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences réglementaires. La version actualisée est publiée sur cette page.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse : 1331 Durwood Evans Rd, Beulaville, NC 28518, US
Email du service client : aide@furnavrix.com
Téléphone du service client : +1 (910) 517-8236
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).