1. Conditions d’utilisation
Furnavrix（ci-après dénommé « nous »）met à disposition une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, d’effectuer des achats, de réaliser des paiements et d’utiliser les services associés.
La présente politique de service s’applique aux utilisateurs utilisant notre boutique en ligne pour accéder aux produits et aux services proposés.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des conditions présentées dans cette politique ainsi que des règles applicables aux différents services disponibles.
2. Produits et prix
Nous présentons les informations relatives aux produits disponibles sur notre boutique en ligne de manière claire, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et autres éléments utiles à leur compréhension.
Les informations relatives aux produits sont mises à jour afin de correspondre aux éléments disponibles sur notre boutique en ligne.
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA ainsi que les frais associés selon les conditions prévues.
Le montant total à régler est présenté avant la validation du paiement afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les informations relatives à sa commande.
3. Commandes et paiements
Lorsqu’un utilisateur valide une commande, un récapitulatif des informations essentielles est présenté, comprenant notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les frais applicables et les informations nécessaires à la livraison.
Les paiements sont effectués en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les conditions détaillées relatives aux paiements sont disponibles dans notre politique de paiement : [Politique de paiement](lien vers la politique de paiement).
4. Transport et frais de livraison
Les commandes sont livrées vers les adresses situées en France. Les frais de livraison sont de 8,19 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 167,99 €. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 168 € bénéficient d’une livraison sans frais en France. Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. La préparation des commandes est généralement réalisée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et le délai estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après expédition. Les informations complémentaires relatives aux conditions de livraison sont disponibles dans notre politique d’expédition : [Politique d’expédition](lien vers la politique d’expédition).
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, notamment dans un délai de 48 heures après sa validation afin de permettre son traitement avant les étapes logistiques suivantes. Lorsque la commande a dépassé cette étape ou a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être réalisable. Dans ce cas, l’utilisateur peut contacter notre service client après réception du colis afin d’examiner les possibilités de retour et de remboursement selon les conditions applicables. Les informations détaillées sont disponibles dans notre politique d’annulation : [Politique d’annulation de commande](lien vers la politique d’annulation).
6. Retours, remboursements et échanges
Les utilisateurs disposent d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation conformément aux règles applicables en France. Une période de retour étendue de 40 jours calendaires après réception peut également être proposée selon les conditions prévues. Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées par contact avec notre service client en fournissant les informations nécessaires liées à la commande. Après validation de la demande et réception du produit retourné, nous procédons à l’examen de la situation et organisons, selon le cas, un remboursement ou un échange. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande et le délai de réception est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables selon le traitement bancaire. Les conditions complètes sont disponibles dans notre politique de retour, de remboursement et d’échange : [Politique de retour](lien vers la politique de retour).
7. Protection des données et confidentialité
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client.
Les informations personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Nous appliquons des mesures adaptées afin de contribuer à la confidentialité et à la sécurité des informations traitées.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les règles applicables en France.
Nous respectons les dispositions légales françaises ainsi que les exigences relatives à la protection des données personnelles prévues par le RGPD.
Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire. Les modifications importantes peuvent être communiquées par les moyens appropriés afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.
9. Champ d’application
La présente politique s’applique aux services proposés sur notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, la création de commandes, les paiements, la livraison, les demandes de retour et les échanges avec notre service client.
Elle concerne les utilisateurs qui accèdent à nos services en ligne et utilisent les fonctionnalités disponibles.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de nos services.
Les données collectées sont limitées aux besoins nécessaires liés aux commandes, aux paiements, aux livraisons, au suivi client et aux obligations applicables.
Les informations personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans l’accord nécessaire de l’utilisateur.
Nous appliquons des mesures adaptées afin de protéger les données contre les accès non autorisés et de respecter les droits prévus par les règles relatives à la protection des données.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les contenus, textes, images, présentations et éléments graphiques, sont utilisés dans le cadre de nos services en ligne.
Toute utilisation non autorisée des éléments protégés peut être limitée conformément aux règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
12. Responsabilités
Nous veillons à fournir des informations claires concernant les produits, les commandes et les services disponibles sur notre boutique en ligne.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations communiquées avant la validation de leur commande.
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
Lorsque des circonstances particulières affectent le traitement d’une commande, nous informons les utilisateurs des éléments nécessaires au suivi de leur demande.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution des services proposés ou des exigences applicables.
Les versions mises à jour sont publiées sur cette page afin de permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations actuelles.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1331 Durwood Evans Rd ,Beulaville, NC 28518, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnavrix.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (910) 517-8236
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).