1. Moyens de paiement acceptés
Furnavrix（ci-après dénommé « nous »）accepte les paiements effectués en euros (€) pour les commandes réalisées sur notre boutique en ligne.
Les moyens de paiement disponibles comprennent :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
Les informations relatives au montant total de la commande sont affichées avant la validation du paiement afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les éléments de la transaction.
2. Procédure de paiement
Lorsqu’un utilisateur passe une commande, il sélectionne le moyen de paiement disponible au moment de la validation.
Après saisie des informations nécessaires au paiement et confirmation de la transaction, la commande est prise en compte selon les conditions applicables.
Une confirmation de commande peut être envoyée après validation du paiement avec les informations relatives à la commande.
Le paiement doit être finalisé afin que la commande puisse être traitée.
3. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures adaptées afin de contribuer à la sécurité des transactions réalisées sur notre boutique en ligne.
Les communications liées aux paiements utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de protéger les échanges d’informations.
Le traitement des paiements est effectué par des prestataires répondant aux exigences de sécurité applicables, notamment aux normes PCI-DSS relatives à la protection des données de paiement.
Les informations complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Les données personnelles traitées dans le cadre des paiements sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Le montant présenté lors de la validation de la commande comprend les éléments applicables liés au produit, à la TVA et aux frais associés selon les conditions prévues.
Avant la confirmation du paiement, l’utilisateur peut consulter le montant total correspondant à sa commande.
Les informations tarifaires sont présentées de manière claire afin de permettre une compréhension des montants à régler.
5. Concernant les remboursements
Lorsqu’une demande de retour avec remboursement est acceptée ou lorsqu’un remboursement est validé conformément aux conditions applicables, la procédure de remboursement est engagée.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon les procédures appliquées par les banques ou les établissements émetteurs de cartes.
En cas de délai inhabituel, l’utilisateur peut communiquer les informations relatives à la commande et à la transaction à notre service client afin de faciliter la vérification.
Les remboursements concernés par les cartes Visa et Mastercard sont traités selon les procédures applicables aux transactions par carte bancaire.
6. Difficultés liées au paiement
Dans certaines situations, un paiement peut ne pas être validé en raison d’informations incorrectes, de restrictions appliquées par l’établissement bancaire ou de problèmes techniques temporaires.
En cas de difficulté lors du paiement, l’utilisateur peut vérifier les informations saisies ou contacter son établissement bancaire pour obtenir des informations complémentaires.
Si le problème persiste, notre service client reste disponible afin d’aider à identifier les informations nécessaires au traitement de la demande.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les remboursements, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1331 Durwood Evans Rd ,Beulaville, NC 28518, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnavrix.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (910) 517-8236
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).