Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Furnavrix（ci-après dénommé « nous »）propose une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.
Les informations présentées sur notre boutique en ligne sont organisées afin de permettre une navigation claire et une compréhension adaptée des produits, des conditions de commande et des services disponibles.
Les utilisateurs peuvent consulter les caractéristiques des produits, les informations relatives aux prix, aux paiements, aux livraisons et aux conditions applicables avant la validation de leur commande.
2. Transport et logistique
Les commandes sont préparées et expédiées selon les informations fournies lors de la validation de la commande.
La livraison est proposée pour les adresses situées en France.
Les frais de livraison sont de 8,19 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 167,99 €. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 168 € bénéficient d’une livraison sans frais en France.
Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Les commandes confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables après expédition.
Les informations complémentaires relatives au transport sont disponibles dans les conditions de livraison applicables sur notre boutique en ligne.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés comprennent les éléments applicables liés aux produits, notamment la TVA ainsi que les frais associés selon les conditions prévues.
Avant la confirmation du paiement, l’utilisateur peut consulter le montant total correspondant à sa commande.
Les informations relatives aux prix sont présentées de manière transparente afin de permettre à l’utilisateur de connaître les montants applicables avant la validation de son achat.
4. Droit de retour et service après-vente
Les utilisateurs disposent d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation conformément aux règles applicables.
Une période de retour étendue de 40 jours calendaires après réception peut également être proposée selon les conditions prévues dans notre politique de retour.
Les demandes relatives aux retours, échanges ou remboursements peuvent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires concernant la commande.
Après validation de la demande et réception des éléments nécessaires, nous procédons à l’examen de la situation et mettons en œuvre les démarches adaptées.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai habituel de réception des fonds est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables selon le traitement effectué par les établissements financiers concernés.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les échanges d’informations liés aux transactions utilisent des mesures de sécurité adaptées, notamment le chiffrement des communications.
Les données personnelles traitées dans le cadre des paiements sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous appliquons des pratiques destinées à protéger les informations personnelles et les données nécessaires au traitement des commandes.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les informations juridiques, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1331 Durwood Evans Rd ,Beulaville, NC 28518, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnavrix.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (910) 517-8236
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales sont interprétées conformément aux règles applicables en France.
Nous veillons à respecter les dispositions françaises applicables ainsi que les exigences relatives à la protection des données personnelles prévues par le RGPD.
En cas de difficulté relative à l’utilisation de notre boutique en ligne ou aux services proposés, l’utilisateur peut contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.
Lorsque la résolution amiable ne permet pas de régler un différend, les règles de compétence et les procédures prévues par la réglementation applicable peuvent s’appliquer.