1. Composition des prix
Furnavrix（ci-après dénommé « nous »）présente les prix des produits en euros (€) sur sa boutique en ligne.
Les montants affichés comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA applicable en France ainsi que les frais associés prévus dans les conditions de vente.
Avant la validation du paiement, l’utilisateur peut consulter le montant total de sa commande afin de connaître les frais applicables liés aux produits et à la livraison.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique aux commandes passées sur notre boutique en ligne et livrées aux adresses situées en France.
Elle concerne les conditions relatives à la présentation des prix, au traitement de la TVA, aux modalités de livraison DDP et aux informations administratives associées aux commandes.
Les dispositions présentées permettent aux utilisateurs de comprendre les éléments inclus dans le montant final affiché lors de leur achat.
3. Modalités de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon le principe de livraison DDP (Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés).
Dans ce cadre, les montants affichés lors de la commande prennent en compte les éléments applicables liés aux taxes et aux frais prévus pour la livraison.
Lors de la réception de la commande, aucun paiement supplémentaire lié aux éléments déjà inclus dans le montant affiché n’est normalement demandé à l’utilisateur.
4. Exigences douanières et conformité
Les commandes sont préparées conformément aux règles applicables concernant le traitement des marchandises et les informations nécessaires à leur acheminement.
Nous veillons à fournir les informations requises pour le traitement des commandes et leur livraison conformément aux dispositions applicables.
Les documents nécessaires au traitement administratif peuvent être préparés selon les besoins liés à la commande et aux obligations applicables.
5. Transparence des coûts
Nous présentons les informations relatives aux prix de manière claire avant la validation de la commande.
Le montant total affiché comprend les éléments applicables liés aux produits ainsi que les frais de livraison prévus selon les conditions indiquées.
Pour les commandes dont le montant est compris entre 0 € et 167,99 €, les frais de livraison sont de 8,19 €.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 168 €, la livraison est proposée sans frais en France.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande sont conservées afin de permettre son suivi et son traitement.
Les utilisateurs peuvent recevoir les informations nécessaires concernant leur commande, notamment les détails des produits sélectionnés, le montant payé et les informations relatives à la livraison.
Les documents associés sont établis conformément aux règles applicables et aux informations fournies lors de la commande.
7. Commandes et délais de livraison
Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Les commandes confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 9 et 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon différents éléments liés au traitement logistique, aux conditions météorologiques ou aux opérations nécessaires au transport.
8. Limites territoriales
La livraison est proposée uniquement pour les adresses situées en France.
Les services de livraison sont organisés selon les zones couvertes par les conditions applicables sur notre boutique en ligne.
Les commandes destinées à des zones non couvertes peuvent ne pas être traitées selon les modalités habituelles de livraison.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la TVA, la livraison DDP, les commandes ou les informations relatives aux frais applicables, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1331 Durwood Evans Rd ,Beulaville, NC 28518, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnavrix.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (910) 517-8236
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).